Privacybeleid

Privacyverklaring Livingland B.V. – versie oktober 2026

Livingland B.V. respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij gegevens delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring geldt voor de websites livingland.nl en livinglandb2b.nl, onze webshops, B2B-accountaanvragen, bestellingen en overige contacten met Livingland B.V. De verklaring geldt zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten en hun contactpersonen. Voor zakelijke gegevens die niet tot een natuurlijke persoon zijn te herleiden, geldt de AVG niet.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Livingland B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.

Livingland B.V.
Pottenbakkerstraat 14
8601 WS Sneek
Nederland
KvK-nummer: 56523955
BTW-nummer: NL852168445B01
Telefoon: +31 515 414 441
E-mail: info@livingland.nl
Websites: livingland.nl en livinglandb2b.nl

Livingland B.V. heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor alle privacyvragen kunt u contact opnemen via info@livingland.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

  • Contactgegevens: naam, adres, woonplaats, afleveradres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Zakelijke gegevens: bedrijfsnaam, functie of rol van de contactpersoon, KvK-nummer, btw-nummer, branche en overige informatie die nodig is om een B2B-aanvraag te beoordelen.
  • Accountgegevens: klant- of accountnummer, accountvoorkeuren, inloggegevens en accountstatus. Wachtwoorden worden niet door Livingland in leesbare vorm opgeslagen.
  • Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, aantallen, prijzen, kortingen, orderhistorie, retouren, klachten, afleverinformatie en correspondentie over een bestelling.
  • Betaalgegevens: betaalmethode, betaalstatus, factuurgegevens en transactiereferentie. Volledige betaalkaartgegevens en gegevens waarmee u bij uw bank inlogt, worden door de betreffende betaaldienstverlener verwerkt en niet door Livingland in leesbare vorm ontvangen.
  • Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, formulieren, chats, telefoongesprekken en andere berichten die u aan ons stuurt.
  • Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, tijdstip van bezoek, bekeken pagina’s, klikgedrag, winkelwageninformatie en cookievoorkeuren.
  • Marketinggegevens: nieuwsbriefinschrijving, toestemming, afmeldingen en interactie met marketingberichten.
  • Fraude- en beveiligingsgegevens: signalen die nodig zijn om accounts, transacties en onze websites tegen fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te beschermen.

3. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens:

  • rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanvraagt, een bestelling plaatst, een formulier invult of contact met ons opneemt;
  • automatisch wanneer u onze websites gebruikt, onder meer via cookies en vergelijkbare technieken;
  • van dienstverleners die namens ons onderdelen van de webshop, betaling, verzending of communicatie verzorgen;
  • voor zakelijke controles uit openbare of zakelijke registers, zoals het Handelsregister van de Kamer van Koophandel en systemen voor controle van btw-nummers.

4. Waarom verwerken wij gegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan

Wij verwerken gegevens om:

  • een B2B-accountaanvraag te behandelen;
  • een bestelling te controleren, bevestigen, factureren, betalen en leveren;
  • klantenaccounts te beheren;
  • vragen, klachten, schade, retouren en garanties af te handelen;
  • met u te communiceren over een bestelling of zakelijke relatie.

Wettelijke verplichting

Wij verwerken en bewaren gegevens wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve bewaarplichten, verplichtingen rond productveiligheid en geldige verzoeken van bevoegde autoriteiten.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen en uw privacybelang niet zwaarder weegt. Dit betreft onder meer:

  • het beoordelen en verifiëren van zakelijke klanten en krediet- of betalingsafspraken;
  • fraudepreventie, netwerk- en accountbeveiliging;
  • verbetering van onze dienstverlening en websites met privacyvriendelijke of beperkte analyses;
  • het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen;
  • directe marketing aan bestaande klanten voor vergelijkbare producten, voor zover wettelijk toegestaan en met een duidelijke afmeldmogelijkheid.

Toestemming

Wij vragen toestemming wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven aan personen die nog geen klant zijn en voor analytische of marketingcookies die niet zonder toestemming mogen worden geplaatst. U kunt uw toestemming altijd intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekken.

5. B2B-accountaanvragen

Bij een B2B-aanvraag gebruiken wij de verstrekte bedrijfs- en contactgegevens om te controleren of de aanvrager zakelijk handelt en of toegang tot onze groothandelsomgeving kan worden verleend. Wij kunnen gegevens vergelijken met openbare registers en een aanvraag handmatig beoordelen. Als noodzakelijke gegevens ontbreken, kunnen wij de aanvraag niet beoordelen of goedkeuren.

6. Bestellingen en betalingen

Voor het uitvoeren van een bestelling hebben wij bepaalde gegevens nodig, waaronder contact-, factuur-, aflever- en bestelgegevens. Zonder deze gegevens kunnen wij geen bestelling aannemen, factuur sturen, betaling verwerken of levering uitvoeren.

Betalingen kunnen worden verwerkt door de betaaldienstverlener die bij de checkout, factuur of betaallink wordt getoond, zoals Mollie of Shopify Payments wanneer deze dienst wordt gebruikt. De betaaldienstverlener verwerkt betaalgegevens volgens zijn eigen privacyverklaring en wettelijke verplichtingen.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies zijn nodig voor functies zoals beveiliging, accounttoegang, winkelwagen en checkout. Voor analytische, voorkeurs- en marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

Via Cookievoorkeuren onderaan de website kunt u uw keuzes bekijken, aanpassen of een eerder gegeven toestemming intrekken. Daar vindt u ook actuele informatie over de gebruikte categorieën cookies, doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen gevolgen voor de mogelijkheid om gewone webshopfuncties te gebruiken.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de genoemde doeleinden, wanneer de wet dit vereist of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Het kan gaan om de volgende categorieën ontvangers:

  • Shopify: hosting, webshopfunctionaliteit, accounts, checkout, beveiliging en aan Shopify gekoppelde diensten.
  • Betaaldienstverleners: verwerking van betalingen, betaalverzoeken, terugbetalingen en fraudepreventie.
  • Vervoerders en logistieke partners: verzending, pallettransport, levering en afhandeling van transportschade.
  • IT-, cloud- en communicatiedienstverleners: onder meer e-mail, gegevensopslag, onderhoud, beveiliging en klantenservice. Livingland gebruikt onder meer Google Workspace voor zakelijke e-mail en communicatie.
  • Marketing- en analysedienstverleners: uitsluitend voor zover gebruikt en met de vereiste toestemming of een andere geldige grondslag.
  • Professionele adviseurs: accountant, boekhouder, juridisch adviseur, verzekeraar of incassodienstverlener wanneer dit noodzakelijk is.
  • Overheidsinstanties en toezichthouders: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

9. Shopify

Onze webshops draaien op het platform van Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshopdiensten, checkout, beveiliging en andere platformfuncties te leveren en te verbeteren. Daarbij kan Shopify in bepaalde situaties zelfstandig verantwoordelijk zijn voor een deel van de verwerking, bijvoorbeeld voor eigen platformbeveiliging of functies waarbij gegevens tussen Shopify-webshops worden gebruikt.

Meer informatie over de verwerking door Shopify en de mogelijkheden om privacyrechten tegenover Shopify uit te oefenen vindt u via het privacyportaal van Shopify.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij of onze dienstverleners een wettelijk toegestane doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere toepasselijke waarborg. Meer informatie kan op verzoek worden verstrekt, voor zover wij daarover beschikken en dit wettelijk is toegestaan.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil een langere termijn vereist. Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

  • Facturen, betalingen en kerngegevens uit de verkoopadministratie: ten minste 7 jaar na afloop van het betreffende boekjaar, of langer wanneer een wettelijke regeling dat verplicht.
  • Gegevens waarvoor bij een toepasselijke EU-eenloketregeling een langere fiscale termijn geldt: maximaal de wettelijk vereiste termijn.
  • Bestel-, leverings-, retour- en klachtgegevens: zolang dit nodig is voor uitvoering, garantie, productveiligheid, mogelijke aanspraken en de wettelijke administratie.
  • B2B-aanvragen die niet worden goedgekeurd: in beginsel maximaal 12 maanden na de beslissing, tenzij langer bewaren nodig is vanwege misbruik, fraude of een geschil.
  • Inactieve klantaccounts: maximaal 2 jaar na de laatste relevante activiteit, behalve gegevens die wij langer moeten bewaren voor administratie, overeenkomsten of aanspraken.
  • Klantenservice en algemene correspondentie: in beginsel maximaal 2 jaar na afronding, tenzij de inhoud onderdeel is van een bestelling, klacht, overeenkomst of geschil waarvoor een langere termijn nodig is.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of wij vaststellen dat het adres niet meer wordt gebruikt. Wij bewaren bewijs van toestemming of afmelding zolang dat noodzakelijk is om naleving aan te tonen.
  • Beveiligingslogs: in beginsel maximaal 12 maanden, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor onderzoek naar een incident of fraude.
  • Cookies: volgens de termijnen die in Cookievoorkeuren bij de betreffende cookie worden vermeld.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en misbruik. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig zonder risico. Heeft u het vermoeden dat gegevens of een account niet veilig zijn, neem dan direct contact met ons op.

13. Uw privacyrechten

Voor zover de wet dit bepaalt, heeft u het recht om:

  • inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang of tegen directe marketing;
  • gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen wanneer het recht op dataportabiliteit geldt;
  • een gegeven toestemming in te trekken;
  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt een verzoek indienen via info@livingland.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij redelijke informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Sommige rechten kennen wettelijke uitzonderingen; zo kunnen wij gegevens die onder een fiscale bewaarplicht vallen niet direct verwijderen.

U kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of wanneer wij u als bestaande klant volgens de wet over vergelijkbare producten mogen informeren, kunnen wij u commerciële berichten sturen. U kunt zich op ieder moment kosteloos afmelden via de afmeldlink in het bericht of door contact met ons op te nemen. Afmelding voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over een bestelling, account, factuur of service.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

Livingland neemt geen besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins aanzienlijk treffen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Beveiligings- en fraudesignalen kunnen een bestelling of account markeren voor handmatige controle.

16. Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder geldige toestemming. Denkt u dat een kind zonder geldige toestemming gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

17. Externe websites

Onze websites kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze derden hebben hun eigen privacyverklaringen. Livingland is niet verantwoordelijk voor de manier waarop derden buiten onze opdracht persoonsgegevens verwerken.

18. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving verandert. De actuele versie wordt op onze websites gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij betrokkenen wanneer dat wettelijk vereist is.

19. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Livingland B.V.
Pottenbakkerstraat 14
8601 WS Sneek
Nederland
E-mail: info@livingland.nl
Telefoon: +31 515 414 441

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in oktober 2026.