Algemene voorwaarden – Consumenten.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Livingland B.V., gevestigd te Sneek.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tussen Livingland B.V. en de consument tot stand komt.
Product: alle artikelen die via de consumentenwebshop worden aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Livingland B.V.

Pottenbakkerstraat 14
8601 WS Sneek
Nederland

Telefoon: 0515 414 441
E-mail: info@livingland.nl
Website: www.livingland.nl
KvK-nummer: 56523955
Btw-nummer: NL852168445B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Livingland B.V. aan consumenten en op iedere overeenkomst die via de consumentenwebshop tot stand komt.

De voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld, zodat de consument deze kan lezen en bewaren.

Van deze voorwaarden kan niet ten nadele van de consument worden afgeweken wanneer dwingende consumentenwetgeving dit verbiedt.

Artikel 4 – Het aanbod

Livingland besteedt grote zorg aan de beschrijving en presentatie van zijn producten.

Veel artikelen worden vervaardigd uit natuurlijke materialen of met de hand afgewerkt. Daardoor kunnen lichte verschillen ontstaan in kleur, structuur, afwerking en afmetingen.

Dergelijke natuurlijke variaties vormen een onderdeel van het karakter van deze producten, voor zover zij overeenkomen met wat de consument op grond van de productinformatie redelijkerwijs mag verwachten.

Kennelijke prijsfouten of andere duidelijke vergissingen binden Livingland niet voor zover de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De consument plaatst een bestelling via de webshop en ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

De overeenkomst komt tot stand wanneer Livingland de bestelling overeenkomstig het bestelproces aanvaardt.

Wanneer een besteld product onverhoopt niet beschikbaar blijkt, neemt Livingland contact op met de consument en biedt een passende oplossing of terugbetaling aan.

Artikel 6 – Prijzen

Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de consument de bestelling definitief plaatst.

Livingland kan prijzen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 7 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail.

Artikel 8 – Levering

Livingland verpakt bestellingen zorgvuldig en streeft naar levering binnen de bij het product of tijdens het afrekenen vermelde termijn.

De verwachte levertijd kan afhankelijk zijn van het soort product, de afmetingen en de benodigde transportmethode.

Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.

Wanneer een bestelling niet tijdig wordt geleverd, behoudt de consument de wettelijke rechten bij vertraagde levering.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport blijft bij Livingland totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Meer informatie staat in het afzonderlijke Verzendbeleid.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De consument heeft bij een aankoop via de webshop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product of onderdeel.

De consument kan de herroeping kenbaar maken via een ondubbelzinnige verklaring aan info@livingland.nl of via de herroepingsfunctie op de website.

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde artikelen en uitverkoopartikelen, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voor producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Artikel 10 – Retouren en terugbetaling

De consument mag een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk is.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor rekening van de consument, mits Livingland hierover vooraf correct heeft geïnformeerd.

Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Livingland het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Livingland mag wachten totdat het product is terugontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

De verdere procedure, retouradressen en eventuele retourlabeltarieven worden vermeld in het afzonderlijke Retourbeleid.

Artikel 11 – Wettelijke garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, zorgt Livingland overeenkomstig de wettelijke regels voor een passende kosteloze oplossing, zoals reparatie of vervanging. Waar wettelijk van toepassing kan de consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Schade door aantoonbaar onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of normale slijtage valt niet onder wettelijke garantie voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.

De wettelijke rechten van de consument blijven altijd behouden.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van Livingland B.V. totdat de consument aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Dit eigendomsvoorbehoud beperkt de wettelijke consumentenrechten niet.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Livingland is verantwoordelijk voor het nakomen van zijn wettelijke en contractuele verplichtingen.

Aansprakelijkheid voor schade wordt beoordeeld volgens het toepasselijke Nederlandse recht.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat tegenover consumenten wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

In uitzonderlijke omstandigheden buiten de redelijke invloed van Livingland kan de uitvoering van een overeenkomst worden vertraagd.

Daarbij kan onder meer sprake zijn van ernstige transportverstoringen, natuurrampen, brand of overheidsmaatregelen.

Livingland zal de consument zo spoedig mogelijk informeren wanneer dergelijke omstandigheden de levering beïnvloeden.

De wettelijke rechten van de consument bij niet-levering, vertraging en ontbinding blijven behouden.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, productfoto's, ontwerpen, logo's en overige inhoud van de webshop zijn eigendom van Livingland B.V. of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Gebruik of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan voor zover daarmee inbreuk wordt gemaakt op toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Artikel 16 – Privacy

Livingland verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid op de website.

Artikel 17 – Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening?

Neem contact op via:

info@livingland.nl

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Livingland streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer onderzoek nodig is, ontvangt de consument hierover bericht.

De wettelijke rechten bij klachten en gebrekkige producten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Livingland B.V. is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke internationale regels aan de consument toekomt.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 19 – Contactgegevens