Verzendbeleid – Livingland Consumenten

Bij Livingland doen wij er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te verpakken en zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.

Omdat veel van onze producten handgemaakt, kwetsbaar of groot van formaat zijn, stemmen wij de verpakking en verzendmethode af op het type product.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar.

Levertijden

Wij streven naar de volgende levertijden binnen Nederland:

• Standaard artikelen: 1 tot 4 werkdagen.

• Breekbare artikelen: 3 tot 5 werkdagen.

• Grote vazen, meubels en zware artikelen: 5 tot 8 werkdagen.

De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij je zo spoedig mogelijk.

Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Je wettelijke rechten bij vertraagde levering blijven behouden.

Verzendkosten binnen Nederland

Livingland gebruikt verschillende verzendmethoden, afhankelijk van het formaat, het gewicht en de kwetsbaarheid van de producten.

Brievenbusverzending

Voor kleine artikelen die geschikt zijn voor brievenbusverzending.

• Gratis brievenbusverzending vanaf €24,99 aan daarvoor geschikte artikelen.

Standaard pakketverzending

Voor reguliere woonaccessoires en decoratieve artikelen.

• Gratis standaard pakketverzending vanaf €39,99 aan daarvoor geschikte artikelen.

Breekbare artikelen

Voor vazen, pottery, beelden en andere kwetsbare producten kan een speciaal verzendtarief gelden vanwege de benodigde bescherming en verpakking.

Grote en zware artikelen

Grote vazen, meubels en overige zware producten worden indien nodig via speciaal transport of palletvervoer geleverd.

Voor deze artikelen gelden afzonderlijke verzendtarieven.

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wanneer je verschillende soorten artikelen combineert, kan de verzendmethode met het hoogste toepasselijke tarief bepalend zijn voor de verzendkosten van de bestelling.

Gratis standaardverzending geldt niet automatisch voor grote, zware of breekbare artikelen.

Levering buiten Nederland

De beschikbare leveringslanden en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Voor internationale leveringen kunnen andere tarieven en langere levertijden gelden.

Is jouw land niet beschikbaar tijdens het afrekenen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Grote, zware en breekbare artikelen

Veel producten van Livingland zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen of worden met de hand afgewerkt.

Grote vazen, meubels en breekbare woondecoratie worden zorgvuldig verpakt om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen.

Sommige artikelen vereisen speciaal transport of levering op afspraak.

Wanneer dit van toepassing is, informeren wij je over de leveringswijze.

Levering op jouw adres

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat je tijdens het afrekenen opgeeft.

Controleer daarom zorgvuldig of alle adresgegevens correct zijn.

Wanneer je een fout ontdekt in je afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij proberen het adres waar mogelijk nog te corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet aanwezig op het moment van bezorging? Dan volgt de vervoerder de gebruikelijke bezorgprocedure.

Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket opnieuw worden aangeboden of naar een afhaalpunt worden gebracht.

Voor grote of zware leveringen kan vooraf een bezorgafspraak nodig zijn.

Beschadigde of onvolledige levering

Controleer je bestelling bij voorkeur zo snel mogelijk na ontvangst.

Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via:

info@livingland.nl

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's mee van het artikel, de verpakking en eventuele beschadigingen.

Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Bij transportschade of een verkeerd geleverd artikel waarvoor Livingland verantwoordelijk is, zijn de noodzakelijke kosten voor herstel, vervanging of retourzending voor rekening van Livingland.

Een late melding betekent niet automatisch dat je wettelijke garantierechten vervallen.

Verantwoordelijkheid tijdens verzending

Livingland blijft verantwoordelijk voor de verzending totdat de bestelling bij jou of een door jou aangewezen derde is afgeleverd, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen.

Wanneer een pakket tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, helpen wij je bij het oplossen van het probleem met de vervoerder.

Vertraging door uitzonderlijke omstandigheden

Bij extreme weersomstandigheden, transportverstoringen, stakingen of andere omstandigheden buiten onze invloed kan vertraging ontstaan.

Wij informeren je hierover wanneer dit gevolgen heeft voor jouw bestelling.

Je wettelijke rechten bij niet-tijdige levering blijven behouden.

Vragen over jouw bestelling

Heb je vragen over de verzending of de status van jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Livingland B.V.

Pottenbakkerstraat 14
8601 WS Sneek
Nederland

Telefoon: 0515 414 441
E-mail: info@livingland.nl
Website: www.livingland.nl

Wij streven ernaar e-mails binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.