Algemene voorwaarden B2B

Livingland B.V. – versie oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle zakelijke aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Livingland B.V. Livingland levert via haar groothandelsactiviteiten uitsluitend aan afnemers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en definities

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door:

Livingland B.V.
Pottenbakkerstraat 14
8601 WS Sneek
Nederland
KvK-nummer: 56523955
BTW-nummer: NL852168445B01
E-mail: info@livingland.nl
Website: livinglandb2b.nl

Livingland: Livingland B.V.
Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Livingland een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Webshop: de zakelijke groothandelswebshop van Livingland op livinglandb2b.nl.
Producten: alle door Livingland aangeboden en geleverde zaken.

De groothandelsactiviteiten en B2B-webshop van Livingland zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke afnemers. Consumenten kunnen aan deze voorwaarden geen consumentenrechten ontlenen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Livingland aan zakelijke afnemers, ongeacht via welk verkoopkanaal deze tot stand komen.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Livingland deze schriftelijk heeft bevestigd.
Algemene inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Livingland deze schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
De afnemer moet vóór het plaatsen of bevestigen van een bestelling kennis kunnen nemen van deze voorwaarden en deze kunnen opslaan.

Artikel 3 – B2B-account en toegang

Livingland kan toegang tot de besloten groothandelsomgeving afhankelijk stellen van voorafgaande registratie en goedkeuring.
Livingland beoordeelt iedere B2B-aanvraag en mag bepalen of een zakelijke klant wordt toegelaten.
De afnemer is verantwoordelijk voor juiste en actuele bedrijfs-, contact-, factuur- en btw-gegevens.
Een B2B-account is uitsluitend bestemd voor het geregistreerde bedrijf en mag niet aan derden ter beschikking worden gesteld.
De afnemer is verantwoordelijk voor het gebruik van het account en voor bestellingen die daarmee worden geplaatst.
Livingland mag een account tijdelijk blokkeren of beëindigen bij betalingsachterstanden, misbruik, onjuiste gegevens of andere omstandigheden waardoor voortzetting van de zakelijke relatie redelijkerwijs niet van Livingland kan worden verlangd.

Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Bestellingen kunnen via de webshop of via een ander door Livingland aanvaard verkoopkanaal worden geplaatst. Een mondelinge bestelling is pas bindend nadat Livingland deze schriftelijk heeft bevestigd.
Een automatisch door de webshop gegenereerde ontvangstbevestiging betekent uitsluitend dat de bestelling is ontvangen en vormt nog geen definitieve aanvaarding.
Iedere bestelling wordt door Livingland gecontroleerd op onder meer bedrijfsgegevens, voorraad, prijzen, besteleenheden, transport en eventuele betalingsvoorwaarden.
De overeenkomst komt pas definitief tot stand nadat Livingland de gecontroleerde bestelling schriftelijk heeft bevestigd.
Livingland mag een bestelling geheel of gedeeltelijk weigeren indien producten niet beschikbaar zijn, gegevens onjuist zijn of om andere gerechtvaardigde zakelijke redenen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, voorraad, productinformatie, besteleenheden, afbeeldingen of andere vermeldingen binden Livingland niet. Livingland mag de bestelling in dat geval corrigeren of weigeren.
De minimale orderwaarde bedraagt €249 exclusief btw en exclusief verzend- of transportkosten, tenzij Livingland schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 5 – Besteleenheden

Producten kunnen worden aangeboden in vaste besteleenheden, bijvoorbeeld per 4, 6, 8, 12, 24 of een ander aangegeven aantal.
De bij het product vermelde besteleenheid maakt onderdeel uit van het aanbod.
De afnemer moet de aangegeven besteleenheden respecteren.
Livingland mag een bestelling corrigeren of weigeren indien door een technische fout een onjuiste hoeveelheid is besteld.
Verpakkings- en besteleenheden kunnen per product verschillen.

Artikel 6 – Prijzen en btw

Alle groothandelsprijzen worden weergegeven exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De wettelijk verschuldigde btw wordt afzonderlijk berekend.
Verzend- en transportkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven of, wanneer voorafgaande berekening niet mogelijk is, afzonderlijk door Livingland bevestigd.
Livingland mag prijzen en tarieven wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een reeds definitief bevestigde bestelling, behalve bij een kennelijke fout of vergissing.
Bij internationale leveringen wordt de btw-behandeling toegepast volgens de geldende fiscale regels. De afnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en geldig btw-nummer.

Artikel 7 – Betaling

Nieuwe zakelijke klanten betalen hun eerste bestelling volledig vooruit via een betaallink, die na controle en bevestiging van de bestelling wordt toegestuurd.
Bestaande zakelijke klanten betalen op rekening binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na controle van de bestelling ontvangt de afnemer van Livingland een orderbevestiging en factuur en, wanneer van toepassing, een betaallink.
Livingland begint pas met het verwerken en verzamelen van een vooruitbetaalde bestelling nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de betaling niet binnen de op de factuur of betaaluitnodiging vermelde termijn wordt ontvangen, mag Livingland de bestelling annuleren of de beschikbare voorraad opnieuw voor verkoop vrijgeven.
De voor de bestelling geldende betaalafspraak wordt in de orderbevestiging en op de factuur vermeld.
Livingland mag de mogelijkheid om op rekening te bestellen op ieder moment wijzigen, opschorten of intrekken, onder meer bij betalingsachterstanden.
Bij niet-tijdige betaling kan Livingland eerst een of meer betalingsherinneringen en vervolgens een aanmaning sturen.
Wanneer betaling uitblijft, mag Livingland aanspraak maken op de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten en de vordering ter incasso uit handen geven.
Livingland mag bij betalingsachterstanden verdere leveringen en openstaande bestellingen opschorten.

Artikel 8 – Annulering

Een afnemer kan een bevestigde bestelling kosteloos annuleren zolang Livingland nog niet is begonnen met het verzamelen of picken van de bestelling.
Zodra het pickproces is begonnen, kan de bestelling niet meer door de afnemer worden geannuleerd, tenzij Livingland daarvoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geeft.
Een verzoek tot annulering moet zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Livingland worden gemeld.

Artikel 9 – Levering binnen Nederland

Voor voorraadartikelen bedraagt de gebruikelijke levertijd binnen Nederland 3–5 werkdagen, gerekend vanaf ontvangst van de volledige betaling of, bij goedgekeurde betaling op rekening, vanaf de definitieve orderbevestiging. Een afwijkende termijn kan bij het product of in de orderbevestiging worden vermeld.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
De wijze van verzending wordt mede bepaald door afmetingen, gewicht, kwetsbaarheid en aard van de producten.
Grote, zware of kwetsbare producten kunnen per pallet of via speciaal transport worden geleverd.
De actuele verzend- en transportkosten worden via de webshop of orderbevestiging aan de afnemer bekendgemaakt.
Voor bestellingen met uitsluitend pakketproducten bedragen de verzendkosten binnen Nederland €14,99. Pakketlevering is gratis vanaf een orderwaarde van €249.
Voor bestellingen met één of meer palletproducten bedragen de verzendkosten binnen Nederland €49,99. Palletlevering is gratis vanaf een orderwaarde van €699.
Zodra de bestelling ten minste één product bevat dat als palletproduct is aangemerkt, geldt palletlevering voor de gehele bestelling. Dit geldt ook voor een combinatie van pakketproducten en palletproducten. De gratis-verzenddrempel van €249 voor pakketlevering is dan niet van toepassing; voor de gehele bestelling geldt de drempel van €699.

Artikel 10 – Internationale leveringen

Livingland kan bestellingen naar het buitenland leveren.
Voor internationale leveringen kunnen afwijkende transportkosten, levertijden en voorwaarden gelden.
Wanneer transportkosten of levertijd niet vooraf kunnen worden vastgesteld, vraagt Livingland hiervoor informatie of een prijsopgave bij de vervoerder op.
De transportkosten en verwachte levertijd worden vervolgens in de orderbevestiging vermeld.
Invoerrechten, douanekosten, lokale heffingen en vergelijkbare kosten buiten Nederland komen voor rekening van de afnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Vertraging bij douane, buitenlandse vervoerders of andere instanties waarop Livingland geen redelijke invloed heeft, geldt niet als een toerekenbare tekortkoming van Livingland.

Artikel 11 – Deelleveringen en backorders

Wanneer een gedeelte van de bestelling direct leverbaar is en een ander gedeelte tijdelijk niet beschikbaar is, mag Livingland de beschikbare producten alvast leveren.
Niet-beschikbare producten kunnen als backorder open blijven staan en worden nageleverd zodra deze beschikbaar zijn.
Wanneer Livingland zelf voor een deellevering kiest, worden voor de nalevering van dezelfde oorspronkelijke bestelling geen extra verzendkosten berekend.
Wanneer een afnemer zelf om een afzonderlijke of versnelde deellevering vraagt, mag Livingland daarvoor aanvullende verzend- of transportkosten berekenen.
Livingland informeert de afnemer waar redelijkerwijs mogelijk over de verwachte beschikbaarheid.

Artikel 12 – Afhalen

Afhalen bij Livingland in Sneek is uitsluitend mogelijk op afspraak.
Eventuele kortingen of bijzondere afspraken voor afhalen gelden uitsluitend wanneer Livingland deze vooraf schriftelijk heeft bevestigd.
De afnemer is vanaf de feitelijke overdracht verantwoordelijk voor het verdere vervoer en de veilige behandeling van de producten.

Artikel 13 – Levering en risico

Bij vervoer dat door Livingland wordt georganiseerd, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de afnemer op het moment van feitelijke aflevering op het overeengekomen afleveradres.
Wanneer de afnemer zelf een vervoerder inschakelt of de producten laat ophalen, gaat het risico over zodra de producten aan de afnemer of diens vervoerder worden afgegeven.
De afnemer moet bij ontvangst de verpakking en producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, direct op zichtbare transportschade controleren.
Zichtbare transportschade moet waar mogelijk op de vrachtbrief, afleverbon of digitale afleverbevestiging worden vermeld.
De afnemer moet bij transportschade de verpakking en het verpakkingsmateriaal bewaren totdat Livingland de melding heeft beoordeeld.

Artikel 14 – Controle, schade en klachten

De afnemer moet de geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst controleren op aantallen, zichtbare beschadigingen en verkeerde leveringen.
Zichtbare schade, tekorten of verkeerde leveringen moeten binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan Livingland worden gemeld.
De melding bevat waar mogelijk het order- of factuurnummer, artikelnummer, een duidelijke omschrijving en duidelijke foto’s van het product, de schade en indien relevant de verpakking.
Een gebrek dat bij een normale controle niet kon worden ontdekt, moet na ontdekking onverwijld schriftelijk aan Livingland worden gemeld.
De afnemer moet Livingland een redelijke gelegenheid geven een klacht te onderzoeken.
Wanneer een klacht gegrond is, bepaalt Livingland, rekening houdend met de aard van het probleem, een passende oplossing, zoals aanvulling, vervanging, herstel indien redelijkerwijs mogelijk of creditering.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 15 – Retouren

Livingland levert uitsluitend aan zakelijke afnemers. Het wettelijke consumentenrecht op herroeping is daarom niet van toepassing op zakelijke bestellingen.
Zakelijke bestellingen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij Livingland vooraf uitdrukkelijk schriftelijk met de retourzending instemt.
Dit artikel doet geen afbreuk aan de rechten van de afnemer bij een aantoonbare verkeerde levering, transportschade of een gegrond gebrek waarvoor Livingland verantwoordelijk is.
Een retourzending zonder voorafgaande toestemming van Livingland kan worden geweigerd.

Artikel 16 – Handgemaakte producten en natuurlijke materialen

Een belangrijk deel van het assortiment bestaat uit handgemaakte, ambachtelijke of uit natuurlijke materialen vervaardigde producten.
Onderlinge verschillen in onder meer kleur, vorm, afmetingen, structuur, glazuur, patina, nerf, oppervlak en afwerking kunnen onderdeel zijn van het karakter van het product.
Bij producten met een antieke, vintage, verweerde of ambachtelijke finish zijn onregelmatigheden, kleurnuances en verschillen in het oppervlak onderdeel van de uitstraling.
Normale materiaal- en productieverschillen gelden niet als gebrek.
Productfoto’s worden zo natuurgetrouw mogelijk weergegeven, maar de kleurweergave kan mede afhankelijk zijn van beeldscherminstellingen en lichtomstandigheden.

Artikel 17 – Hout en andere natuurproducten

Hout is een natuurproduct dat onder invloed van onder meer luchtvochtigheid, temperatuur, zonlicht en gebruik kan blijven werken.
Daardoor kunnen na verloop van tijd natuurlijke veranderingen ontstaan, waaronder krimp, uitzetting, kleine scheurtjes, barstjes, kleurverandering, werking van verbindingen en veranderingen in de houtstructuur.
Dergelijke natuurlijke veranderingen vormen op zichzelf geen gebrek wanneer deze passen bij de eigenschappen van het materiaal en de normale bruikbaarheid en veiligheid van het product niet wezenlijk aantasten.
De afnemer moet rekening houden met normaal en zorgvuldig gebruik, passend onderhoud en geschikte klimaatomstandigheden.
Hetzelfde uitgangspunt geldt, voor zover van toepassing, voor onder meer rotan, bamboe, steen, riet en vergelijkbare natuurlijke materialen.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door Livingland geleverde en nog te leveren producten blijven eigendom van Livingland totdat de afnemer alle vorderingen heeft voldaan waarvoor volgens de wet een eigendomsvoorbehoud kan worden bedongen.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de afnemer de producten niet verpanden of aan derden tot zekerheid verstrekken.
De afnemer mag de producten wel in het kader van de normale uitoefening van zijn onderneming doorverkopen.
Wanneer de afnemer zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, mag Livingland de onder eigendomsvoorbehoud vallende producten terugnemen. De afnemer moet daaraan redelijkerwijs medewerking verlenen.

Artikel 19 – Productgebruik en productveiligheid

De afnemer is verantwoordelijk voor een juiste behandeling, opslag, presentatie en toepassing van de producten na levering.
Producten moeten worden gebruikt overeenkomstig hun normale bestemming en eventuele door Livingland of de producent verstrekte instructies.
Een product dat niet uitdrukkelijk als waterdicht, voedselveilig, hittebestendig, vorstbestendig of geschikt voor buitengebruik wordt aangeboden, mag niet zonder meer geacht worden die eigenschap te hebben.
De afnemer moet verstrekte veiligheidsinformatie, waarschuwingen en gebruiksinstructies opvolgen en deze waar relevant aan zijn eigen klanten of eindgebruikers doorgeven.
Indien een product om veiligheidsredenen moet worden teruggeroepen, aangepast of uit de verkoop moet worden genomen, moet de afnemer redelijkerwijs aan de noodzakelijke maatregelen meewerken.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

Livingland is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Livingland toerekenbare tekortkoming.
Voor zover wettelijk toegestaan is Livingland niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade en schade als gevolg van bedrijfsstilstand.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Livingland beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het gedeelte van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.
De beperkingen gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid waarvoor Livingland wettelijk aansprakelijk is.
De afnemer moet redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen of te beperken.

Artikel 21 – Overmacht

Livingland is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid buiten haar redelijke invloed.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen: natuurrampen, brand, oorlog, terrorisme, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen in energie- of communicatienetwerken, cyberincidenten, import- of exportbeperkingen, grondstoffentekorten, havenproblemen, verstoringen in internationale transportketens en ernstige vertragingen bij vervoerders of leveranciers.
Tijdens overmacht mag Livingland haar verplichtingen opschorten.
Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mogen partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen zonder dat hierdoor automatisch een recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 22 – Intellectuele eigendom

Alle rechten op handelsnamen, merken, logo’s, productfoto’s, teksten, ontwerpen en overige content van Livingland blijven bij Livingland of haar rechthebbenden.
Afnemers mogen door Livingland beschikbaar gestelde productfoto’s en productinformatie gebruiken voor de verkoop van originele, bij Livingland ingekochte producten, tenzij Livingland anders aangeeft.
Het is niet toegestaan het merk, logo, beeldmateriaal of andere content voor andere doeleinden te gebruiken, inhoudelijk te wijzigen of aan derden over te dragen zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 23 – Opschorting en beëindiging

Livingland mag bestellingen, leveringen of toegang tot een B2B-account opschorten of beëindigen wanneer de afnemer onder meer:

facturen niet tijdig betaalt;
onjuiste of misleidende bedrijfsinformatie verstrekt;
zijn verplichtingen niet nakomt;
misbruik maakt van het account of de webshop;
surseance van betaling of faillissement aanvraagt of in een vergelijkbare insolventiesituatie terechtkomt.

Artikel 24 – Wijziging van deze voorwaarden

Livingland mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Een nieuwe versie geldt voor overeenkomsten die worden gesloten nadat de gewijzigde voorwaarden beschikbaar zijn gesteld.
Op een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Livingland en de afnemer is Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (het Weens Koopverdrag of CISG) wordt uitgesloten.
Partijen proberen bij een geschil eerst in onderling overleg tot een redelijke oplossing te komen.
Een geschil wordt, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland.

Artikel 26 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de zakelijke groothandelsactiviteiten van Livingland B.V. en gelden vanaf oktober 2026.

Artikel toegevoegd aan winkelwagen